검색의 미래, 검색은 앞으로 어떻게 될까?

검색은 어떻게 될까?

처음 인터넷이 시작될 때는 홈페이지를 알아내 직접 찾아 들어가 그곳에서 자료를 찾았다. 그러다 구글이 모든 인터넷을 미리 크롤링하여 데이터를 쌓아 구글에서 검색하면 검색 결과를 보여주는 형태로 진화했습니다. 그러다 2022년 생각지도 못한 ChatGPT가 출현하면서 질문(프롬프트)하면 곧바로 결과를 대답하는 방식으로 바뀌었습니다. 아직 챗봇은 정확하지 않습니다. 잘못된 답을 자기 마음대로 거짓으로 말하기 때문입니다. 이것을 환각 현상이라고 말합니다. 하지만 이러한 부분도 시간이 지나면 대부분 해결 될 것입니다. 앞으로 검색은 어떻게 변할까요? 몇 가지 추측을 할 수 있습니다.

 

1. 인공지능과 자연어 처리의 발전

검색 엔진은 단순히 키워드를 기반으로 한 정보 검색에서 벗어나, 사용자의 의도를 더 정확히 파악하고 이해하려는 방향으로 발전하고 있습니다. AI와 자연어 처리 기술의 발전은 검색 엔진이 문맥을 이해하고, 사용자의 질문을 보다 복잡하게 분석하여 정확한 답변을 제공할 수 있게 합니다. 이를 통해 사용자들은 더 직관적이고 대화형 방식으로 검색할 수 있을 것입니다.

 

즉 키워드에서 검색자의 '의도'로 옮겨 갈 것입니다.

 

2. 음성 검색의 확산

스마트폰과 스마트 스피커의 확산으로 인해 음성 검색이 점점 더 보편화되고 있습니다. 사용자는 텍스트를 입력하는 대신 음성으로 질문을 하여 답을 얻는 방식을 선호하게 될 것입니다. 음성 검색은 특히 운전 중이거나 손을 사용할 수 없는 상황에서 유용하며, 빠르고 자연스러운 검색 경험을 제공합니다.

 

모바일의 경우 벌써 많은 부분 적용이 되었고, 피시에서도 실현이 될 것입니다. 그렇다면 검색은 전혀 다른 방식으로 남겨질 것입니다. 

 

3. 비디오 및 이미지 검색의 중요성 증가

비디오 및 이미지가 검색 결과의 중요한 부분을 차지하게 될 것입니다. 특히, 시각적 정보가 중요한 주제에 대해 사용자가 검색할 때, 이미지나 비디오를 통한 답변이 더 많이 제공될 것입니다. 또한, 이미지 검색의 기술 발전으로 사용자는 이미지를 업로드하고 관련 정보를 얻는 것도 가능해질 것입니다.

4. 맞춤형 검색 결과

개인의 검색 기록, 위치, 시간, 관심사 등을 기반으로 맞춤형 검색 결과를 제공하는 것이 일반화될 것입니다. 검색 엔진은 사용자에 대한 데이터를 분석하여 가장 관련성 높은 결과를 제공하려고 할 것입니다. 이는 검색의 정확성을 높이고 사용자 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

5. 제로 클릭 검색

사용자가 검색 결과 페이지를 넘기지 않고도 직접 검색 엔진에서 답변을 얻는 "제로 클릭 검색"이 점점 더 일반화될 것입니다. 이미 구글은 이 방식으로 사용자에게 직접 답을 제공하고 있으며, 이는 앞으로 더 발전할 가능성이 큽니다. 사용자는 정보를 더 빠르고 쉽게 얻을 수 있을 것입니다.

 

제로 클릭(Zero Click)은 검색 엔진에서 사용자가 검색 결과 페이지로 이동하지 않고도 필요한 정보를 바로 검색 결과 페이지에서 얻는 방식입니다. 이 개념은 특히 구글과 같은 검색 엔진에서 많이 활용되고 있으며, 사용자가 즉각적인 답을 얻도록 하는 데 중점을 둡니다. 제로 클릭 검색은 검색 엔진의 사용자 경험을 개선하기 위한 트렌드로, 정보의 접근성을 높이고 검색 시간을 줄이는 데 기여합니다.

제로 클릭의 주요 특징

1. 정보의 직접 제공:
   사용자가 검색창에 질문을 입력하면, 검색 엔진이 검색 결과의 최상단에 그에 대한 답변을 직접 표시합니다. 예를 들어, "오늘의 날씨"를 검색하면, 사용자는 검색 결과를 클릭하지 않아도 화면에 현재 위치의 날씨 정보가 바로 표시됩니다.
2. 리치 스니펫과 정보 박스:
   구글의 경우, 자주 묻는 질문(FAQ), 정의, 계산, 단위 변환, 요리법, 스포츠 점수, 주식 정보 등 다양한 종류의 정보가 검색 결과 페이지 내에서 직접 표시됩니다. 이러한 정보를 "리치 스니펫"(Rich Snippets) 또는 "정보 박스"라고 부르기도 합니다.
3. 구글 비즈니스 프로필:
   로컬 비즈니스 정보를 검색할 때, 검색 결과 상단에 해당 비즈니스의 주소, 전화번호, 영업 시간, 고객 리뷰 등이 직접 표시됩니다. 이로 인해 사용자는 추가적인 클릭 없이도 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.
4. 음성 검색과 제로 클릭:
   음성 검색의 발전과 결합된 제로 클릭은, 사용자가 질문을 음성으로 입력하면 즉시 음성으로 답변을 들을 수 있는 방식입니다. 이는 모바일 기기에서 매우 유용하게 사용됩니다.

제로 클릭의 장점

• 시간 절약: 사용자는 검색 결과를 클릭하여 웹사이트로 이동할 필요 없이, 검색 엔진이 제공하는 정보를 바로 얻을 수 있습니다.
• 편리함: 빠르고 직접적인 정보 접근으로 인해 사용자 경험이 크게 향상됩니다.
• 모바일 친화적: 모바일 장치에서의 검색 효율성을 높이는 데 매우 효과적입니다.

제로 클릭의 단점과 우려

• 웹사이트 트래픽 감소: 제로 클릭으로 인해 사용자들이 검색 결과 페이지에서 머물면서 추가적인 클릭을 하지 않게 되면, 정보 제공 웹사이트들의 방문자 수가 감소할 수 있습니다. 이는 웹사이트의 광고 수익 감소로 이어질 수 있습니다.
• 정보 통제권: 검색 엔진이 어떤 정보를 직접 보여줄지 결정하기 때문에, 정보의 통제권이 검색 엔진에 집중될 수 있습니다. 이로 인해 정보의 다각적인 접근이 제한될 수 있습니다.
• 정확성 문제: 검색 엔진이 제공하는 정보가 항상 정확하지 않을 수 있으며, 사용자가 이 정보를 무비판적으로 받아들일 위험이 있습니다.

제로 클릭은 검색 경험을 빠르고 효율적으로 만들지만, 웹사이트 운영자들에게는 새로운 도전과 기회를 동시에 제시합니다. 사용자들은 더 빠르게 정보를 얻을 수 있지만, 이는 웹사이트 트래픽과 수익 모델에 영향을 미칠 수 있으며, 검색 엔진의 정보 제공 방식에 대한 비판적 시각도 필요합니다.

 

6. 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)

미래의 검색은 물리적 공간과 디지털 공간을 통합하는 AR 및 VR 기술을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 제품을 검색하면 AR을 통해 제품을 실제로 보는 것처럼 경험할 수 있게 될 것입니다.

 

7. 데이터 프라이버시와 윤리

검색 기술의 발전과 더불어 데이터 프라이버시와 윤리적인 문제도 중요한 이슈로 부각될 것입니다. 사용자의 데이터를 어떻게 보호하고 활용할 것인가에 대한 논의가 더 활발해질 것이며, 검색 엔진들은 이를 고려하여 사용자들에게 더 신뢰할 수 있는 서비스를 제공해야 할 것입니다.